Soundbar andalan Samsung, HW-Q990D, dianggap tidak berguna bagi beberapa pemilik setelah pembaruan firmware yang salah yang diluncurkan perusahaan minggu ini. Banyaknya laporan tentang Forum Komunitas Samsung, RedditDan Avorum Konfirmasikan bahwa ada sesuatu yang salah dengan sistem Premium Dolby Atmos dalam beberapa hari terakhir. Masalah ini tidak terbatas pada wilayah tertentu, dengan pelanggan di Amerika Serikat, Austria, Filipina, Malaysia, dan negara -negara lain yang semuanya berbagi dalam frustrasi.
Pelanggan mengatakan soundbar telah menjadi tidak responsif dan bahwa tidak ada metode reset pabrik biasa yang berfungsi; Unit yang terpengaruh juga tidak dapat diakses melalui aplikasi SmartThings Samsung. Perangkat menyala, tetapi tampaknya membeku di input EARC TV – tanpa output suara untuk dibicarakan.
Penyebabnya tampaknya merupakan rilis firmware terbaru, yaitu versi 1020.7. Banyak Q990DS diatur untuk secara otomatis menginstal pembaruan baru, yang telah menyebabkan keluhan luas tentang perangkat lunak yang buruk selama beberapa hari terakhir. Jika Anda memiliki soundbar Samsung, mungkin bijaksana untuk menonaktifkan pembaruan otomatis untuk saat ini sampai situasi ini hilang. Ada laporan yang tersebar dari bug yang sama yang memengaruhi model Samsung lainnya seperti HW-Q800D dan HW-S801D, tetapi sebagian besar pengaduan berkaitan dengan Q990D. Ini adalah salah satu soundbars yang paling ditinjau di pasaran, jadi ini adalah pengembangan yang tidak menguntungkan.
The Verge telah menghubungi Samsung untuk memberikan komentar. Rupanya beberapa pelanggan telah diinstruksikan untuk mengirimkan perangkat keras Q990D mereka untuk diperbaiki. Itu sepertinya skenario terburuk, jadi mudah-mudahan Samsung akan memiliki solusi yang lebih mudah dan di rumah begitu menyadari ruang lingkup masalah ini. Bisakah kerusakan diselesaikan dengan pembaruan firmware lain dalam beberapa hari mendatang? Pantau terus.
Terima kasih atas tipnya, Eric.
