Apa itu agen AI? 5 cara praktis untuk menggunakannya dalam bisnis Anda

Tanyakan sepuluh pengusaha Apa yang dilakukan agen AI Dan Anda akan mendapatkan sepuluh jawaban berbeda. Istilah ini akan dilemparkan untuk semuanya mulai dari chatbots sederhana hingga sistem otonom yang kompleks. Sementara itu, pendiri yang sibuk terus melakukan tugas yang bisa diotomatisasi.

“Kebingungan di pasar atas apa ‘agen’ itu bahkan lebih buruk daripada kebingungan sebelumnya tentang apa ‘AI’ itu,” jelas Ethan Mollick, Associate Professor di Wharton School dan penulis ko-intelijen.

Memahami agen AI sangat penting untuk masa depan Anda. Dapatkan grip dengan apa agen AI dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk menghemat waktu, membuat lebih banyak dampak, dan fokus pada pekerjaan bernilai tinggi yang sebenarnya penting.

Memahami Agen AI: Di luar kebingungan

Agen AI adalah alat yang dapat bekerja secara semi-otonom atas nama Anda, melampaui chatbot dasar yang hanya menanggapi pertanyaan langsung. Mereka dapat mengambil inisiatif, mengingat konteks, dan menangani tugas multi-langkah dengan pengawasan minimal.

Lebih seperti versi lanjutan dari Alexa yang tidak hanya menjawab pertanyaan tetapi secara proaktif mengelola tugas seperti menjadwalkan pertemuan, merangkum laporan, dan menangani pertanyaan pelanggan.

Tapi agen belum menjalankan bisnis Anda. “AI seharusnya tidak berada di garis depan. Ini bagus pada draft pertama. Ini berfungsi sebagai asisten bersama perwakilan dukungan manusia. Tetapi menyerahkannya langsung kepada pelanggan? Belum. Gunakan AI untuk membantu, bukan mengganti, tim Anda (untuk saat ini),” kata Michael Greenberg, Automation dan Ahli Operasi Digital.

Tujuannya bukan pengganti. Tujuannya adalah augmentasi. Untuk saat ini, agen AI dapat menangani pekerjaan sibuk yang menghabiskan waktu dan energi Anda. Mulailah dengan lima tugas ini, lalu putuskan berapa banyak kekuatan yang Anda berikan di masa depan.

5 hal sederhana yang dapat dilakukan agen AI dalam bisnis Anda hari ini

Menangani tugas administratif

Anda dapat memotong admin yang menghisap jam produktif Anda. Agen AI unggul dalam menjadwalkan pertemuan, mengatur kotak masuk Anda, dan mengelola tindak lanjut.

“Di agensi saya, AI melakukan pengangkatan berat. Tugas yang membutuhkan waktu berjam -jam sekarang membutuhkan waktu beberapa menit. Penjadwalan, pelacakan, perencanaan, AI menangani semuanya,” kata Virgil Brewster, yang membantu pelatih dan ahli skala dengan kursus dan kohort. “Agen Kalender Google Telegram adalah game-changer. Ketikkan pesan di telegram. AI menjadwalkan panggilan secara otomatis.”

Jika Anda melakukan terlalu banyak admin, mulailah dengan agen penjadwalan sederhana. Waktu yang dihemat bertambah dengan cepat.

Mengotomatiskan penelitian pesaing

Alih -alih menghabiskan berjam -jam memeriksa apa yang dilakukan pesaing Anda, agen AI dapat melacak informasi ini secara otomatis.

Harish Malhi, pendiri Goodspeed, menyarankan untuk membuat agen yang “menggosok situs web pesaing dan pembaruan log dalam gagasan atau lembar Google,” sambil juga memantau media sosial, merangkum ulasan pelanggan, dan melacak posting pekerjaan. Hasilnya? “Kamu mendapatkan dasbor pesaing real-time tanpa mengangkat jari.”

Saran ini melampaui analisis pesaing. “Sebutkan tugas -tugas yang Anda benci lakukan atau menghabiskan berjam -jam. Hancurkan proses yang tepat untuk tugas -tugas tersebut. Mengotomatiskan dengan agen AI menggunakan alat -alat seperti N8N atau Flowiseai,” tambahnya.

Jalankan Penelitian dan Analisis Data

Biarkan agen AI mengumpulkan informasi saat Anda tidur. Siapkan agen khusus menggunakan alat seperti Zapier atau Make.com untuk memantau sumber berita yang relevan dengan industri Anda. Konfigurasikannya untuk memindai situs web tertentu, umpan RSS, atau database, kemudian menyusun temuan menjadi dokumen pengarahan harian dalam sistem manajemen proyek Anda.

Untuk analisis data, gunakan agen yang terhubung ke alat intelijen bisnis Anda. Mereka dapat menjalankan laporan rutin tentang tren penjualan, perilaku pelanggan, atau kinerja pemasaran, menyoroti anomali yang membutuhkan perhatian Anda.

Jika Anda tidak memiliki asisten peneliti, Anda adalah asisten peneliti. Mendelegasikan tugas itu ke AI.

Kelola interaksi pelanggan

Anda dapat membuat agen AI untuk menangani dukungan pelanggan tingkat pertama dengan mengintegrasikannya dengan obrolan situs web atau sistem email Anda. Memprogramnya dengan pertanyaan, detail harga, dan prosedur standar perusahaan Anda yang sering diajukan.

Alat seperti Botpress atau Lindy memungkinkan Anda untuk membangun agen yang mengumpulkan informasi pelanggan, memenuhi syarat berdasarkan kriteria spesifik, dan merutekan percakapan ke anggota tim yang sesuai ketika intervensi manusia diperlukan. Siapkan tindak lanjut otomatis untuk prospek yang tidak segera mengonversi.

Menangani negosiasi yang kompleks

Beberapa pengusaha menarik garis yang jelas tentang apa yang seharusnya dan tidak boleh dilakukan oleh agen AI dalam bisnis mereka.

Jason Fried, yang memulai dan menjalankan 37Signals, menjelaskan apa yang dia inginkan dari agen AI: “Ada nama domain yang saya inginkan, tapi itu diambil. Cari tahu siapa yang memilikinya, jangkau melalui email, lihat apakah itu bisa didapat, bernegosiasi (maks $ 25K, jangan menghabiskan semuanya untuk voli pertama – habiskan seperti itu seperti uang Anda sendiri), menyiapkan transtasi $ 25K, sebuah transaksi dengan voli pertama – menghabiskannya seperti itu adalah uang Anda sendiri), menyiapkan The Romper The Transacing.

Fried membedakan antara tugas -tugas yang sepadan dengan waktu Anda dan mereka yang tidak: “Itu jenis pekerjaan sibuk yang ingin saya ganti. Tidak merancang, bukan menulis, bukan mengkode, bukan strategi, tidak memimpikan produk baru, tidak mengirim email kepada pelanggan, bukan memandu tim. Itu pekerjaan yang menyenangkan. Tetapi mendapatkan nama domain yang sudah diambil – itu pekerjaan yang sibuk.”

Implementasi AI terbaik menargetkan kerepotan sibuk ini, membebaskan Anda untuk fokus pada pekerjaan kreatif yang sebenarnya Anda nikmati.

Bagaimana mulai menggunakan agen AI dengan percaya diri

Waktu Anda terlalu berharga untuk disia -siakan pada tugas yang dapat ditangani oleh mesin, terutama yang di luar negara adidaya Anda. Mulai dari yang kecil. Pilih satu tugas berulang yang tidak Anda sukai dan sebutkan agen untuk menanganinya. Pantau hasilnya, sesuaikan sesuai kebutuhan, dan perluas dari sana. Mulailah dengan proses yang Anda pahami dengan cukup baik untuk mengotomatisasi.

Hapus pekerjaan yang membuat Anda dari aktivitas bernilai tertinggi. Bebaskan diri Anda untuk fokus pada mengembangkan bisnis Anda, terhubung dengan pelanggan, dan menciptakan pengalaman luar biasa yang hanya dapat diberikan manusia.