Amazon One memverifikasi identitas dengan memindai telapak tangan dalam satu detik.
Memeriksa janji temu dokter atau kunjungan rumah sakit tidak pernah menjadi bagian favorit siapa pun dari pengalaman itu. Garis panjang, ID yang terlupakan, dan dokumen yang berulang dapat menambah stres yang tidak perlu pada situasi yang sudah membuat stres. Sekarang, Nyu Langone Health Is Memperkenalkan pemindaian palem Amazon Teknologi di seluruh rumah sakit, kantor dokter, dan fasilitas rawat jalan. Langkah ini bertujuan untuk membuat verifikasi identitas sesederhana melambaikan tangan – secara harfiah.
Mulai bulan ini, jutaan pasien NYU Langone akan memiliki opsi untuk check -in untuk janji dengan pemindaian palem yang cepat dan tanpa kontak. Tidak ada kartu ID, tidak ada aplikasi telepon, tidak ada dokumen – hanya proses otentikasi yang cepat dan aman. Ini adalah ekspansi yang ambisius untuk Amazon One, yang sebagian besar terlihat di tempat ritel dan hiburan.
Bagaimana cara kerja Amazon One dalam perawatan kesehatan?
Amazon One menggunakan pemindaian palem presisi tinggi untuk memverifikasi identitas, memanfaatkan struktur permukaan dan vena untuk akurasi. Amazon mengklaim sistemnya memiliki tingkat keberhasilan 99,9999%, membuatnya lebih tepat daripada memindai dua iris. Begitu seorang pasien mendaftar, hover sederhana dari tangan mereka di atas pemindai mengkonfirmasi identitas mereka, menghubungkan mereka langsung ke catatan kesehatan NYU Langone mereka.
Ini mirip dengan bagaimana teknologi tersebut merampingkan checkout di Whole Foods. Sama seperti Amazon yang disederhanakan transaksi ritel, sekarang bertujuan untuk menghilangkan gesekan dari check-in perawatan kesehatan.
Mengapa Nyu Langone mengadopsi Amazon?
Dengan mengintegrasikan Amazon One dengan AWS dan Epic, sistem catatan kesehatan elektroniknya, NYU Langone berharap untuk bergerak menuju pengalaman pasien yang lebih mulus.
Pergeseran ini mencerminkan pendekatan ritel Amazon. Sama seperti toko Amazon Go menghapus saluran checkout, NYU Langone menghilangkan penundaan check-in, menyenangkan pasien dan memungkinkan staf untuk lebih fokus pada perawatan pasien daripada tugas administratif.
Beyond Retail: Apa gambaran yang lebih besar untuk Amazon?
Dengan peluncuran ini, Amazon One telah membuat lompatan terbesar – bergerak dari ritel, stadion, dan bandara menjadi perawatan kesehatan dan meningkatkan pengalaman pasien. Otentikasi biometrik menjadi alat yang praktis dan sehari -hari.
Saya menjelajahi potensi ini di adalah Amazon satu masa depan biometrik?, Dan sekarang kami melihatnya bermain dalam pengaturan dunia nyata yang besar. Kesehatan, dengan kebutuhannya akan keamanan, kecepatan, dan kenyamanan, adalah dasar yang ideal, jika menantang, terbukti untuk teknologi biometrik.
Penempatan di NYU Langone ini bisa menjadi awal. Jika berhasil, otentikasi biometrik dapat berkembang melampaui check-in pasien ke kredensial staf, mengamankan akses ke catatan medis, dan bahkan pengambilan resep.
Bagaimana ini meningkatkan pengalaman pasien?
Untuk pasien NYU Langone, ini berarti check-in yang lebih cepat dan lebih sederhana di rumah sakit, klinik, dan kantor dokter. Pendaftaran hanya membutuhkan beberapa menit dan dapat dilakukan dari rumah atau di fasilitas. Setelah terdaftar, pasien tidak perlu menggali ID mereka atau mengisi formulir yang berlebihan – mereka hanya akan mengarahkan tangan mereka ke pemindai dan diperiksa.
Keamanan dan privasi telah menjadi perhatian utama dalam diskusi tentang otentikasi biometrik. Amazon One membahas hal ini dengan mengenkripsi data palem dan memastikannya tidak pernah menyimpan atau mengakses catatan kesehatan apa pun. Tujuannya adalah pengalaman bebas gesekan tanpa mengorbankan privasi. Ini selaras dengan pengambilan saya Tidak ada dompet, tidak ada telepon, tidak masalahDi mana saya mencatat bahwa kenyamanan Amazon seseorang dapat mendefinisikan kembali bagaimana kami berinteraksi dengan layanan sehari -hari.
Waspadalah terhadap gesekan lainnya
Salah satu masalah yang saya khawatirkan dengan proses ini adalah bahwa setelah pasien mempercepat melalui proses identifikasi mereka kemudian akan diberikan clipboard formulir – pembaruan riwayat medis, informasi HIPAA, keringanan, dll. Jika ini terjadi, manfaat dari Amazon One check -in akan sangat berkurang.
Saya melihat ini beraksi di seluruh makanan lokal saya. Mereka telah melembagakan proses yang mengharuskan kasir manusia untuk memindai SIM pelanggan untuk pembelian anggur atau bir, bahkan ketika pelanggan jelas (seperti saya) jauh melewati usia minimum. Bagi saya, alih -alih gelombang palem sederhana untuk check out, saya harus mendapatkan dompet saya, mengekstrak lisensi saya, menyerahkannya ke kasir untuk pemindaian, dan kemudian mengembalikan semuanya ke tempat itu.
Anehnya, semua supermarket area lain dan toko minuman keras meminta untuk melihat ID hanya ketika penampilan pelanggan menunjukkan bahwa mereka bisa berusia di bawah 21 tahun. Bahkan kemudian lihat saja ID. Juga aneh adalah bahwa di beberapa lokasi Amazon seseorang digunakan untuk verifikasi usia. Jika diterapkan di Whole Foods, ini dapat sepenuhnya menghilangkan waktu yang terbuang oleh pelanggan dan karyawan toko.
Jika Amazon seseorang akan berhasil dalam proses check-in perawatan kesehatan, manajemen perlu memastikan bahwa sebanyak mungkin informasi pra-disimpan untuk setiap pasien untuk meminimalkan staf yang meminta formulir tambahan.
Akankah pasien menggunakan Amazon One?
Saya pikir pertanyaan kuncinya adalah, akankah pasien merangkul perubahan ini? Adopsi akan tergantung pada apakah orang melihat nilai dalam kecepatan dan kenyamanan – dan apakah kekhawatiran tentang keamanan ditangani secara memadai. Saya menggunakan Amazon One di Whole Foods lokal saya beberapa kali seminggu, tetapi saya jarang melihat sesama pembeli saya melakukan hal yang sama.
Ketika saya bertanya kepada orang -orang apakah mereka telah mencoba Amazon One, saya mendapatkan berbagai tanggapan. Beberapa sama sekali tidak menyadarinya. Yang lain memiliki gagasan yang tidak jelas tentang cara kerjanya tetapi tidak tahu cara mendaftar. Yang lain lagi memiliki reaksi mendalam untuk memberikan perusahaan besar info biometrik, terlepas dari jaminan keamanan.
Agar sukses di lingkungan apa pun, adopsi harus dipromosikan. Karyawan perlu dilatih untuk mendorong dan meyakinkan pelanggan atau pasien, dan membantu mereka mendapatkan pengaturan. Jika memungkinkan, semacam insentif akan membantu – pengecer dapat menawarkan diskon atau barang gratis untuk pelanggan yang mendaftarkan telapak tangan mereka.
Bagaimana menurutmu? Apakah Anda akan menggunakan pengakuan telapak tangan untuk check-in kantor medis? Apakah Anda khawatir berbagi data biometrik? Ini adalah pertanyaan yang akan kita lihat jawabannya dalam beberapa bulan mendatang.
