Petugas Informasi Kepala Negara perlu lebih memahami dan menggunakan arsitektur bisnis, metode untuk merancang dan menganalisis struktur, proses, dan teknologi organisasi, menurut sebuah laporan yang diterbitkan Kamis oleh Asosiasi Nasional CIO negara.
Itu laporan berpendapat bahwa karena CIO memainkan peran yang lebih penting dalam upaya transformasi pemerintah, melalui modernisasi TI dan teknologi yang muncul, arsitektur bisnis dapat membantu mereka mengelola operasi sehari-hari dengan lebih baik yang diperlukan dari masing-masing agen untuk mencapai misi melindungi dan melayani warga yang lebih baik.
Publikasi terbaru grup ini merupakan bagian pertama dari seri 2025 Association tentang Arsitektur Perusahaan, kerangka kerja yang membantu agensi menyelaraskan bisnis, informasi, proses, dan teknologi mereka ke dalam alur kerja yang mulus.
“Kami menyatakan bahwa disiplin arsitektur perusahaan adalah disiplin yang memungkinkan strategis untuk peran CIO negara yang terus muncul,” Eric Swedia, direktur program bisnis dan arsitektur perusahaan di NASCIO, dalam a siaran pers.
Laporan ini menyerukan CIO untuk mendefinisikan layanan yang menghadap internal dan eksternal yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman warga dan mengintegrasikannya di berbagai lembaga, meletakkan dasar untuk pendekatan “warga-sentris” untuk tata kelola digital.
Misalnya, Kantor Manajemen Layanan Enterprise Oklahoma baru -baru ini menggunakan alat AI yang secara otomatis menandai kesalahan dalam formulir pengajuan pengadaan. Alat ini membantu lembaga di seluruh negara bagian dengan lebih baik pelayan pembayar pajak dolar, mempercepat proses pengadaan dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas -tugas kasar, memungkinkan karyawan untuk fokus pada proyek yang lebih besar yang melayani warga negara.
Dengan mengidentifikasi peluang untuk menggunakan kembali dan berbagi sumber daya antar lembaga, laporan NASCIO berpendapat, CIO negara dapat menumbuhkan kolaborasi daripada membentuk silo berbagi informasi, dan memperkuat arsitektur bisnis di seluruh negara bagian.
Laporan ini mendesak CIO negara untuk mengomunikasikan pentingnya menginvestasikan waktu dan uang untuk membangun kerangka kerja terstruktur ini untuk mengidentifikasi kesenjangan dalam layanan digital, menilai kemampuan agensi dan meningkatkan manajemen proyek.
“Transformasi bukanlah upaya satu kali, ini adalah perjalanan yang sedang berlangsung,” kata laporan itu. “Arsitektur Bisnis menyediakan kerangka kerja terstruktur untuk menilai kemampuan saat ini, mengidentifikasi kesenjangan, dan memprioritaskan investasi.”
