Penduduk San Mateo County yang mengalami kesehatan mental atau krisis penggunaan narkoba sekarang dapat meminta dukungan 24/7 secara langsung dari tim respons seluler dokter kesehatan mental yang dapat menghubungkan mereka dengan layanan yang sesuai. Penelepon ke Jalur Krisis Kabupaten San Mateo di 650-579-0350 dapat meminta bantuan untuk anggota keluarga, teman atau siapa pun (termasuk diri mereka sendiri) yang mengalami atau berisiko krisis kesehatan perilaku. Setelah panggilan diskrining, hotline akan mengirimkan profesional perawatan kesehatan perilaku yang dilatih dalam penilaian krisis, de-eskalasi dan intervensi.
Mereka akan tiba dengan kendaraan yang tidak mencolok-tidak ada lampu dan sirene-sepanjang waktu, setiap hari dalam setahun dengan tujuan menstabilkan situasi dan, jika perlu, membawa individu atau mengatur transportasi ke tingkat perawatan yang sesuai. Dukungan tindak lanjut diberikan dalam waktu 24 jam dari respons awal, memfasilitasi koneksi ke opsi perawatan jangka pendek dan jangka panjang dan membantu dalam pengembangan rencana keselamatan untuk mencegah krisis di masa depan.
Layanan ini memberikan alternatif untuk respons penegakan hukum tradisional. Banyak pemimpin daerah, bersama dengan advokat bagi mereka yang menderita penyakit mental, telah menganjurkan pendekatan untuk menanggapi mereka yang berada dalam krisis kesehatan mental atau perilaku tanpa keterlibatan penegak hukum. Ini dipandang sebagai cara untuk mendeskalasi situasi dan membebaskan personel keselamatan publik untuk tugas lain.
Garis Krisis Kabupaten San Mateo tidak menggantikan bentuk dukungan lainnya. Warga harus cSemua 911 untuk polisi, kebakaran atau respons medis langsung untuk keadaan darurat yang mengancam jiwa. Mereka juga dapat menelepon atau mengirim SMS 988 untuk National Bunuh Diri dan Krisis Lifeline.
Pada bulan Februari 2024, Dewan Pengawas menyetujui resolusi itu memberikan kontrak hampir $ 5 juta ke Telecare Corp., bekerja dengan Starvista nirlaba lokal untuk mengoperasikan sistem respons. Starvista mengoperasikan call center, sementara telecare menyediakan dokter kesehatan mental.
Selama fase percontohan dari Mei 2024 hingga Maret 2025, tim respons krisis seluler telah dikerahkan 320 kali, melayani 220 klien. Waktu respons dalam 60 menit diharapkan di wilayah kabupaten tengah dan 90 menit di daerah di tepi pantai.
Pada bulan Mei, sebagai bagian dari Bulan Kesehatan Mental, daerah ini meluncurkan kampanye penjangkauan, dikembangkan dengan masukan masyarakat, untuk meningkatkan kesadaran akan layanan ini dan bagaimana mengaksesnya.
JEI Afrika, direktur layanan kesehatan dan pemulihan perilaku, mengatakan, “Kami ingin memastikan jelas bahwa tidak peduli kapan atau di mana di county Anda berurusan dengan krisis kesehatan perilaku, ada dukungan yang tepat yang tersedia, dan itu bisa datang kepada Anda ketika Anda sangat membutuhkannya.”
Bantuan selama krisis kesehatan mental, masalah penggunaan narkoba atau pemikiran bunuh diri tersedia kapan saja dengan menelepon 650-579-0350.
