(Tetap di atas berita transportasi: Dapatkan ttnews di kotak masuk Anda.)
Nashville, Tenn. – Truk mack mengumumkan bahwa mulai Q2 2025 akhir, armada menggunakan Guarddog Connect dengan Allison Transmission Produk akan mendapatkan akses efisien ke rencana aksi Allison. Rencana ini akan diintegrasikan ke dalam saluran komunikasi GuardDog yang ada-termasuk jaringan dukungan pelanggan Mack Onecall dan MVASIST, sistem komunikasi berbasis web.
Pengumuman itu dibuat selama 2025 Teknologi & Pemeliharaan Dewan Pertemuan Tahunan dan Pameran Teknologi Transportasi. Mack’s GuardDog Connect adalah penawaran diagnostik dan perencanaan perbaikan yang proaktif yang melindungi dan memaksimalkan uptime pelanggan. Ini memantau kode kesalahan kritis truk, yang dapat menyebabkan downtime yang tidak direncanakan.
Sebelumnya, pelanggan akan menerima peringatan layanan tentang transmisi Allison mereka secara terpisah dan kemudian bekerja dengan penyedia layanan resmi Allison untuk menentukan tingkat keparahan masalah dan langkah selanjutnya. Sekarang, agen Onecall di Mack Uptime Center menawarkan dukungan kepada pelanggan yang mengalami acara layanan yang direncanakan dan tidak direncanakan, termasuk layanan penjadwalan dan perbaikan.
Integrasi baru ini akan memberikan lebih banyak wawasan kepada pelanggan tentang transmisi kendaraan, termasuk pembaruan langsung pada kode masalah apa pun yang muncul; keparahan dan dampak operasional dari masalah transmisi; dan rekomendasi di lokasi layanan resmi terdekat.
“Tujuan Mack adalah dan selalu untuk menawarkan solusi untuk membuat Mack mudah berbisnis,” kata Presiden Mack Trucks Amerika Utara Jonathan Randall. “Kami terus membuat kemajuan dengan GuardDog Connect, dan kami percaya kemitraan dengan Allison ini hanyalah contoh lain dari layanan dan solusi uptime terkemuka industri Mack.”
Marty Foulks, Mack Connected Vehicle Product Manager, mencatat bahwa integrasi dimaksudkan untuk memberikan pandangan yang lebih holistik tentang powertrain kendaraan dan menyederhanakan komunikasi untuk pelanggan, yang tidak lagi harus memeriksa banyak sistem.
Mike Freeze membahas kekurangan teknisi dengan Amanda Schuier dari Jetco Delivery dan Dewan Teknologi & Pemeliharaan. Dengarkan di atas atau dengan pergi ke Roadsigns.ttnews.com.
“Kemitraan ini diterima dengan baik oleh pelanggan kami, dengan sebagian besar memberikan umpan balik positif dan beberapa masalah selama peluncuran,” katanya. “Ini adalah bagian dari layanan berlangganan uptime terintegrasi, jadi tidak ada biaya tambahan. Armada dengan langganan uptime terintegrasi Mack yang ada dan dilengkapi dengan transmisi Allison secara otomatis akan terdaftar dalam layanan dan mulai menerima pemberitahuan. ”
Foulks menambahkan bahwa perusahaan telah mengembangkan kolaborasi analisis kendaraan yang mulus untuk membuat Mack Guarddog Connect berlaku untuk data transmisi Allison.
Manfaat tambahan dari integrasi termasuk respons yang lebih cepat dan perbaikan untuk masalah transmisi, prioritas perbaikan yang lebih baik berdasarkan keparahan, dan peningkatan visibilitas dan komunikasi untuk manajer armada.
Ingin lebih banyak berita? Dengarkan briefing harian hari ini di bawah ini atau buka info lebih lanjut:
