Hampir setiap bidang kehidupan kita telah diubah oleh kecerdasan buatan dan teknologi yang muncul lainnya. Untuk pemilik usaha kecil, AI tidak lagi menjadi kata kunci – itu menjadi landasan strategi bisnis.
Alat AI mendorong inovasi, efisiensi dan pertumbuhan, menjadikannya penting untuk tetap kompetitif di dunia yang semakin digital dan berbasis data. Menurut JPMorgan Chase Survei Outlook Pemimpin Bisnis 2025Mayoritas yang kuat (80%) dari pemimpin bisnis kecil sudah menggunakan atau berencana untuk mengimplementasikan AI. Namun, hampir setengah (46%) sangat optimis tentang dampaknya pada bisnis mereka. Tahun ini, 48% pemilik usaha kecil berencana untuk mengintegrasikan alat AI, dengan fokus pada aplikasi yang menghadap pelanggan seperti chatbots dan otomatisasi layanan pelanggan. Investasi berkelanjutan dalam AI dan teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan daya saing adalah prioritas untuk tahun ini dan seterusnya.
Teknologi yang muncul adalah salah satu pertimbangan utama bagi pemilik usaha kecil yang merencanakan masa depan, memastikan kesinambungan bisnis, menumbuhkan pertumbuhan dan perencanaan untuk transisi yang sukses.
Potensi AI
AI menawarkan kemampuan dalam pembelajaran, penalaran, dan pemecahan masalah. Dalam survei, pemilik usaha kecil mengidentifikasi beberapa aplikasi utama untuk AI, termasuk pemasaran dan pembuatan konten, otomatisasi layanan pelanggan dan analisis data. AI juga dapat menguntungkan proses pembayaran dan otomatisasi operasional lainnya.
Model bahasa besar, subset AI, unggul dalam memproses dan menghasilkan teks seperti manusia, membuatnya sangat berharga untuk pembuatan konten dan interaksi pelanggan. Mengintegrasikan teknologi ini dapat merampingkan proses dan meningkatkan produktivitas.
Mengapa Teknologi Muncul Dapat Menguntungkan Bisnis Kecil
Dengan sumber daya yang terbatas, usaha kecil dapat mengotomatiskan tugas rutin dengan AI, memungkinkan karyawan untuk fokus pada kegiatan bernilai lebih tinggi. Chatbots yang digerakkan AI dapat mengelola permintaan pelanggan awal, mengurangi beban kerja pada tim layanan pelanggan dan meningkatkan waktu respons, pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan.
Selain itu, AI dapat memberdayakan startup untuk memperluas operasi dengan melengkapi tenaga kerja mereka yang ada. Misalnya, startup e-commerce dapat menggunakan AI untuk mengelola inventaris secara efisien, memproses pesanan dan membantu dengan pertanyaan pelanggan, memungkinkan tim untuk fokus pada pertumbuhan strategis dan keterlibatan pelanggan.
Bisnis kecil juga dapat mengembangkan alat yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka, daripada mengandalkan solusi pihak ketiga yang luas. Pendekatan ini menawarkan fleksibilitas yang lebih besar, integrasi yang lebih mudah dan kontrol yang lebih ketat atas data.
Alat otomatisasi meningkatkan efisiensi, sementara solusi berbasis data seperti Chase for Business Wawasan pelanggan – Alat intelijen bisnis yang menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data yang dianonimkan dan agregat – membantu merampingkan operasi dan meningkatkan garis bawah.
Jalan ke depan
Ketika inovasi terus muncul dengan cepat, pertimbangkan untuk mengembangkan cetak biru untuk mengidentifikasi di mana AI menambah nilai, menciptakan peta jalan untuk implementasi dan berinvestasi dalam infrastruktur dan bakat yang diperlukan. Saat Anda merencanakan pertumbuhan dan penskalaan, pahami opsi transisi untuk memastikan masa depan bisnis kecil yang sukses.
(Ed. Catatan: Berikut ini bisa menjadi cetakan yang bagus)
Hanya untuk tujuan informasi/pendidikan: pandangan dan strategi yang dijelaskan dalam artikel ini atau disediakan melalui tautan mungkin tidak sesuai untuk semua orang dan tidak dimaksudkan sebagai saran/rekomendasi khusus untuk bisnis apa pun. Informasi telah diperoleh dari sumber yang diyakini dapat diandalkan, tetapi JPMorgan Chase & Co. atau afiliasinya dan/atau anak perusahaan tidak menjamin kelengkapan atau keakuratannya. Materi ini tidak dimaksudkan untuk memberikan nasihat hukum, pajak, atau keuangan atau untuk menunjukkan ketersediaan atau kesesuaian bank chase JPMorgan, produk atau layanan NA. Anda harus hati -hati mempertimbangkan kebutuhan dan tujuan Anda sebelum membuat keputusan dan berkonsultasi dengan profesional yang tepat. Pandangan dan kinerja masa lalu bukan jaminan hasil di masa depan. JPMorgan Chase & Co. dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas, dan tidak menyediakan atau mendukung produk, layanan, atau konten pihak ketiga.
Deposit produk yang disediakan oleh JPMorgan Chase Bank, NA Anggota FDIC. Pemberi pinjaman peluang yang sama. © 2025 JPMorgan Chase & Co.
