MIT Health Student Health Plan Research and Resolution Specialist Juanita Battle meninggal pada 14 Januari. Dia berusia 70 tahun.
Pertempuran terkenal di seluruh komunitas MIT sebagai salah satu wajah dan suara ramah yang ditemui siswa setiap kali mereka memiliki pertanyaan tentang asuransi kesehatan mereka. Selama lebih dari 17 tahun, Juanita ada di sana untuk membantu siswa menavigasi kompleksitas sistem perawatan kesehatan AS.
“Juanita benar -benar peduli dengan para siswa,” kata perwakilan rencana kesehatan afiliasi Lawanda Santiago. Setiap kali pertempuran menelepon dengan seorang siswa, Anda tahu panggilan itu bisa memakan waktu 20 menit. “Dia akan selalu melampaui dan melampaui.”
Sheila Sanchez, Penelitian Rencana Kesehatan Mahasiswa dan Spesialis Resolusi, setuju. “Tidak ada yang tidak akan dia lakukan untuk memastikan bahwa siswa memiliki pengalaman yang baik ketika sampai pada beberapa pertanyaan asuransi. Dia memastikan bahwa siswa itu selalu didengar, selalu bahagia.”
“Di akhir percakapan apa pun, dia tahu nama siswa, dari mana mereka berasal, apa nama ibu mereka, dan bahkan warna favorit mereka,” kata Sanchez.
“Juanita adalah wajah luar dari rencana asuransi kesehatan siswa MIT,” tambah David Tytell, direktur pemasaran dan komunikasi MIT Health. “Setiap kali ada panggilan bagi sukarelawan untuk membantu mempromosikan asuransi siswa, seperti akhir pekan pratinjau kampus, Juanita selalu menjadi orang pertama yang mengangkat tangannya.” Penjelasannya yang terperinci dan jelas tentang konsep asuransi yang sulit ditampilkan dalam beberapa video kesehatan MIT.
“Dia juga memiliki ‘naksir’ di Tim the Beaver,” kata Tytell. “Dia akan langsung menjadi anak -anak lagi setiap kali Tim memasuki ruangan, dan dia tidak pernah melewatkan kesempatan untuk mengambil selfie bersamanya.”
Teman -teman Battle juga mengingat hasratnya untuk makan malam. “Juanita menyukai makanan! Ketika kami pergi makan, Juanita akan menghafal menu sebelum kami sampai di sana,” kata Sanchez. “Dia sudah melakukan risetnya, membaca ulasan Yelp, melihat gambar, menemukan tiga hal favoritnya, dan bahkan memiliki rekomendasi untuk semua orang!”
“Dia terutama mencintai Tiramisu,” kata Santiago.
Tertawa Battle menular. Dia dikenal selalu melihat sisi baiknya hal -hal dan memiliki kemampuan luar biasa untuk membuat lelucon dari apa pun. Halloween adalah hari libur favoritnya, dan dia akan selalu berpakaian dan berpose untuk foto. “Salah satu pertemuan terakhir saya dengan Juanita adalah Halloween terakhir,” kata Tytell. “Saya kembali dari pertemuan untuk menemukan tas trik-atau-perawatan yang diisi dengan permen dan catatan dari Juanita di meja saya.”
“Dia tidak membiarkan apa pun memengaruhi sikapnya,” kata Sanchez. “Segala sesuatu tentang dia hanya bahagia.”
