Meta dilaporkan merencanakan perluasan besar dari penawaran AI untuk pengguna bisnis.
Kecerdasan buatan perusahaan (AI) sedang digunakan oleh lebih dari 700 juta pelanggan, dan meta berharap untuk menawarkannya kepada “ratusan juta” bisnis, Clara ShihKepala raksasa teknologi AI, mengatakan dalam sebuah wawancara dengan CNBC Kamis (6 Maret).
“Tidak setiap bisnis, terutama bisnis kecil, memiliki kemampuan untuk merekrut tim AI besar ini, dan sekarang kami sedang membangun AIS bisnis untuk usaha kecil ini sehingga bahkan mereka dapat mengambil manfaat dari semua inovasi ini yang terjadi,” kata Shih.
“Kami dengan cepat datang ke tempat di mana setiap bisnis, dari yang sangat besar hingga yang sangat kecil, mereka akan memiliki agen bisnis yang mewakili dan bertindak atas namanya, dalam suaranya – cara bisnis saat ini memiliki situs web dan alamat email.”
Meskipun perusahaan -perusahaan besar berinvestasi jutaan dalam model AI, 200 usaha kecil yang menggunakan platform media sosial Meta tidak memiliki kemewahan itu, tambah Shih.
“Mereka menggunakan WhatsApp, mereka menggunakan Facebook, mereka menggunakan Instagram, keduanya untuk memperoleh pelanggan, tetapi juga melibatkan dan memperdalam masing -masing hubungan itu,” katanya.
“Segera, masing -masing bisnis itu akan memiliki AI ini yang dapat mewakili mereka dan membantu mengotomatiskan tugas -tugas yang berlebihan, membantu berbicara dengan suara mereka, membantu mereka menemukan lebih banyak pelanggan dan memberikan hampir seperti layanan pramisar untuk setiap pelanggan mereka, 24/7.”
Pymnts memeriksa peran yang dimainkan oleh agen AI dalam ritel bulan lalu dalam sebuah wawancara dengan Keith Kirkpatrick, direktur penelitian Aplikasi Enterprise di Futurum Group. Dia mengatakan bahwa pada waktunya, agen AI akan memengaruhi beberapa fungsi pekerjaan ritel, tetapi sebagian besar tugas itu digital dan bukan fisik.
“Dengan demikian, banyak dari fungsi-fungsi ini masih berbasis pemasaran atau perdagangan, dan pengecer akan mencari perusahaan di industri yang berdekatan untuk melihat seberapa baik agen AI dari Salesforce, Microsoft, dan lainnya memberikan nilai kepada pelanggan mereka,” kata Kirkpatrick.
Dia menambahkan bahwa pertanyaan yang paling penting adalah apakah pengecer akan melakukan investasi dalam teknologi yang masih relatif baru dan dalam banyak hal, belum menunjukkan ROI.
“Margin tipis, dan saya pikir perlu ada contoh ROI yang cukup signifikan yang secara langsung relevan dengan pengecer, untuk mendorong adopsi awal. Saya pikir harga akan penting, dan harga agen AI perlu diikat dengan metrik atau hasil tertentu, ”katanya.
