Lain kali Anda dijadwalkan untuk ujian medis, Anda mungkin mendapat telepon dari seseorang seperti Ana: suara ramah yang dapat membantu Anda mempersiapkan janji temu dan menjawab pertanyaan mendesak yang mungkin Anda miliki.
Dengan sikapnya yang tenang dan hangat, Ana telah dilatih untuk menenangkan pasien-seperti banyak perawat di seluruh AS tetapi tidak seperti mereka, ia juga tersedia untuk mengobrol 24-7, dalam berbagai bahasa, dari Hindi ke Haiti Creole.
Itu karena Ana bukan manusiatapi an Program Kecerdasan Buatan diciptakan oleh Hipokrates AI, salah satu dari sejumlah perusahaan baru Menawarkan cara untuk mengotomatisasi tugas yang memakan waktu yang biasanya dilakukan oleh perawat dan asisten medis.
Itu tanda yang paling terlihat Terobosan AI ke dalam perawatan kesehatantempat ratusan rumah sakit menggunakan program komputer yang semakin canggih Untuk memantau tanda-tanda vital pasien, situasi darurat bendera dan memicu rencana aksi langkah demi langkah untuk perawatan-pekerjaan yang sebelumnya ditangani oleh perawat dan profesional kesehatan lainnya.
Rumah sakit mengatakan AI membantu perawat mereka bekerja lebih efisien sambil mengatasi kelelahan dan kekurangan staf. Tetapi serikat perawatan berpendapat bahwa teknologi yang kurang dipahami ini mengesampingkan keahlian perawat dan merendahkan kualitas perawatan yang diterima pasien.
“Rumah sakit telah menunggu saat ketika mereka memiliki sesuatu yang tampaknya memiliki legitimasi yang cukup untuk menggantikan perawat,” kata Michelle Mahon dari National Nurses Nurses United. “Seluruh ekosistem dirancang untuk mengotomatisasi, menghilangkan keterampilan dan akhirnya menggantikan pengasuh.”
Kelompok Mahon, serikat keperawatan terbesar di AS, telah membantu mengatur lebih dari 20 demonstrasi di rumah sakit di seluruh negeri, mendorong hak untuk mengatakan bagaimana AI dapat digunakan – dan perlindungan dari disiplin jika mereka memutuskan untuk mengabaikan nasihat otomatis. Grup ini mengangkat alarm baru pada bulan Januari kapan Robert F. Kennedy Jr.Sekretaris kesehatan yang masuk, menyarankan perawat AI “sebagus dokter mana pun” dapat membantu memberikan perawatan di daerah pedesaan. Pada hari Jumat, Dr. Mehmet OzSiapa yang telah dinominasikan untuk mengawasi Medicare dan Medicaid, mengatakan dia yakin AI dapat “membebaskan dokter dan perawat dari semua dokumen.”
AI Hipokrates awalnya mempromosikan tarif $ 9 per jam untuk asisten AI -nya, dibandingkan dengan sekitar $ 40 per jam untuk perawat terdaftar. Sejak itu telah menjatuhkan bahasa itu, alih -alih menggembar -gemborkan layanannya dan berusaha meyakinkan pelanggan bahwa mereka telah diuji dengan cermat. Perusahaan tidak memberikan permintaan wawancara.
Rumah sakit telah bereksperimen selama bertahun-tahun dengan teknologi yang dirancang untuk meningkatkan biaya perawatan dan merampingkan, termasuk sensor, mikrofon, dan kamera penginderaan gerak. Sekarang data sedang dikaitkan dengan catatan medis elektronik dan dianalisis dalam upaya untuk memprediksi masalah medis dan perawatan perawat langsung – kadang -kadang sebelum mereka mengevaluasi pasien sendiri.
Adam Hart bekerja di ruang gawat darurat di Dignity Health di Henderson, Nevada, ketika sistem komputer rumah sakit menandai seorang pasien yang baru tiba untuk sepsis, reaksi infeksi yang mengancam jiwa. Di bawah protokol rumah sakit, ia seharusnya segera memberikan dosis besar cairan IV. Tetapi setelah pemeriksaan lebih lanjut, Hart memutuskan bahwa ia merawat pasien dialisis, atau seseorang dengan gagal ginjal. Pasien seperti itu harus dikelola dengan cermat untuk menghindari kelebihan beban ginjal mereka dengan cairan.
Hart mengangkat kepeduliannya dengan perawat pengawas tetapi disuruh hanya mengikuti protokol standar. Hanya setelah seorang dokter di dekatnya mengintervensi pasien, malah mulai menerima infus cairan IV yang lambat.
“Anda perlu menjaga topi berpikir Anda – itu sebabnya Anda dibayar sebagai perawat,” kata Hart. “Membalikkan proses pemikiran kami ke perangkat ini ceroboh dan berbahaya.”
Hart dan perawat lain mengatakan mereka memahami tujuan AI: untuk memudahkan perawat untuk memantau banyak pasien dan dengan cepat menanggapi masalah. Tetapi kenyataannya sering kali merupakan rentetan alarm palsu, kadang -kadang secara keliru menandai fungsi tubuh dasar – seperti pasien yang memiliki buang air besar – sebagai keadaan darurat.
“Anda mencoba untuk fokus pada pekerjaan Anda tetapi kemudian Anda mendapatkan semua peringatan yang mengganggu yang mungkin atau mungkin tidak berarti sesuatu,” kata Melissa Beebe, seorang perawat kanker di UC Davis Medical Center di Sacramento. “Sulit untuk mengatakan kapan akurat dan kapan itu bukan karena ada begitu banyak alarm palsu.”
Bahkan teknologi yang paling canggih akan hilang pun akan kehilangan tanda -tanda yang secara rutin perawat ambil, seperti ekspresi dan bau wajah, catatan Michelle Collins, dekan College of Nursing Universitas Loyola. Tapi orang juga tidak sempurna.
“Akan bodoh untuk memalingkan punggung kita sepenuhnya,” kata Collins. “Kita harus merangkul apa yang bisa dilakukan untuk menambah perawatan kita, tetapi kita juga harus berhati -hati itu tidak menggantikan unsur manusia.”
Lebih dari 100.000 perawat meninggalkan tenaga kerja selama pandemi Covid-19, menurut satu perkiraan, penurunan staf terbesar dalam 40 tahun. Seiring usia populasi AS dan perawat pensiun, pemerintah AS memperkirakan akan ada lebih dari 190.000 pembukaan baru untuk perawat setiap tahun hingga 2032.
Dihadapkan dengan tren ini, administrator rumah sakit melihat AI mengisi peran penting: tidak mengambil alih perawatan, tetapi membantu perawat dan dokter mengumpulkan informasi dan berkomunikasi dengan pasien.
Di Ilmu Kedokteran Universitas Arkansas di Little Rock, staf perlu melakukan ratusan panggilan setiap minggu untuk mempersiapkan pasien untuk operasi. Perawat mengkonfirmasi informasi tentang resep, kondisi jantung, dan masalah lainnya – seperti sleep apnea – yang harus ditinjau dengan cermat sebelum anestesi.
Masalahnya: Banyak pasien hanya menjawab telepon mereka di malam hari, biasanya antara makan malam dan waktu tidur anak -anak mereka.
“Jadi yang perlu kita lakukan adalah menemukan cara untuk memanggil beberapa ratus orang di jendela 120 menit-tetapi saya benar-benar tidak ingin membayar staf saya lembur untuk melakukannya,” kata Dr. Joseph Sanford, yang mengawasi kesehatan pusatnya.
Sejak Januari, rumah sakit telah menggunakan asisten AI dari Qventus untuk menghubungi pasien dan penyedia kesehatan, mengirim dan menerima catatan medis dan merangkum isinya untuk staf manusia. Qventus mengatakan 115 rumah sakit menggunakan teknologinya, yang bertujuan untuk meningkatkan pendapatan rumah sakit melalui perputaran bedah yang lebih cepat, pembatalan lebih sedikit dan berkurangnya kelelahan.
Setiap panggilan dimulai dengan program yang mengidentifikasi dirinya sebagai asisten AI.
“Kami selalu ingin sepenuhnya transparan dengan pasien kami bahwa kadang -kadang mereka berbicara dengan manusia dan kadang -kadang tidak,” kata Sanford.
Sementara perusahaan seperti Qventus menyediakan layanan administratif, pengembang AI lainnya melihat peran yang lebih besar untuk teknologi mereka.
Startup Xoltar Israel berspesialisasi dalam avatar seperti manusia yang melakukan panggilan video dengan pasien. Perusahaan ini bekerja dengan Mayo Clinic pada asisten AI yang mengajarkan teknik kognitif pasien untuk mengelola nyeri kronis. Perusahaan juga mengembangkan avatar untuk membantu perokok berhenti. Dalam pengujian awal, pasien telah menghabiskan sekitar 14 menit berbicara dengan program ini, yang dapat mengambil ekspresi wajah, bahasa tubuh dan isyarat lainnya, menurut Xoltar.
Pakar keperawatan yang belajar AI mengatakan program semacam itu dapat bekerja untuk orang yang relatif sehat dan proaktif tentang perawatan mereka. Tapi itu bukan kebanyakan orang dalam sistem kesehatan.
“Orang -orang yang sangat sakit yang mengambil sebagian besar perawatan kesehatan di AS dan apakah chatbots diposisikan atau tidak untuk orang -orang itu adalah sesuatu yang benar -benar harus kami pertimbangkan,” kata Roschelle Fritz dari University of California Davis School of Nursing.
___
Departemen Kesehatan dan Sains Associated Press menerima dukungan dari kelompok media sains dan pendidikan Howard Hughes Medical Institute dan Yayasan Robert Wood Johnson. AP bertanggung jawab penuh untuk semua konten.
