Sebuah program baru yang memberikan respons alternatif terhadap panggilan 911 terkait kesehatan mental telah secara resmi diluncurkan di Kota Oklahoma.
Perawatan Kesehatan Terpadu Mobile – program Departemen Pemadam Kebakaran Kota Oklahoma yang dikembangkan melalui Kemitraan Keselamatan Publik Kota – dimaksudkan untuk mengalihkan panggilan darurat kesehatan mental dari polisi dan menuju para profesional kesehatan perilaku yang terlatih yang dapat lebih memenuhi kebutuhan penelepon.
Seperti yang dikatakan oleh Asisten Manajer Kota Jason Ferbree, tidak setiap panggilan darurat membutuhkan tanggapan polisi. Tuntutan baru -baru ini untuk reformasi polisi telah memaksa penegakan hukum untuk menguji kembali bagaimana keadaan darurat tertentu mungkin lebih baik ditangani oleh petugas kesehatan mental, membebaskan polisi untuk fokus pada masalah lain dan kejahatan serius.
“Ada panggilan yang datang yang benar -benar adalah kesehatan perilaku di alam, dan sebagai sebuah kota, kami sekarang memiliki staf untuk merespons, terutama di daerah itu, untuk membantu orang -orang yang mengalami masalah perilaku,” kata Ferbree, yang mengawasi polisi dan departemen pemadam kebakaran kota serta implementasi kebijakan penegakan hukum. “Sisi plus lainnya adalah, jika kami memiliki staf yang didedikasikan untuk menanggapi 911 panggilan yang melibatkan kesehatan perilaku, yang menambah kapasitas kepada responden pertama kami yang lain, polisi, pemadam kebakaran dan EMSA, yang dapat menangani keadaan darurat yang mengancam jiwa-jadi ini benar-benar pendekatan dua kali lipat.”
Bagaimana dan mengapa perawatan kesehatan seluler dimulai?
Perawatan Kesehatan Terpadu Mobile, yang telah dikembangkan sejak tahun lalu, merupakan tanggapan terhadap 39 rekomendasi tentang delapan topik yang dibuat untuk pejabat kota Oklahoma pada tahun 2022. Rekomendasi-hasil dari pekerjaan dari gugus kebijakan penegakan hukum walikota dan solusi yang mengeksplorasi dengan solusi yang memprioritaskan.
Tuntutan respons keselamatan publik alternatif terhadap masalah kesehatan perilaku Tumbuh dari peningkatan seruan untuk reformasi polisi di Kota Oklahoma, yang meningkat setelah protes lokal dan nasional setelah pembunuhan George Floyd oleh polisi Minneapolis pada tahun 2020.
Selama dua tahun terakhir, kemitraan keselamatan publik kota telah melibatkan pemangku kepentingan masyarakat, pejabat kota dan penegakan hukum yang berkolaborasi tentang cara memberlakukan reformasi yang direkomendasikan. Andrea Grayson, manajer implementasi Kemitraan Keselamatan Publik, mengatakan perawatan kesehatan terintegrasi seluler memperluas dua program yang telah ada di pemadam kebakaran: tim respons overdosis dibentuk pada tahun 2023 dan program advokasi masyarakat dimulai pada 2019.
“Ada juga rekomendasi khusus bahwa kami menentukan sumber daya masyarakat yang ada dan kapasitas untuk model respons alternatif di masyarakat,” kata Grayson. “Dan dalam melakukan penelitian, kami membuat tekad untuk menjaga in-house itu dan untuk membangun dan meluncurkan kesehatan seluler yang terintegrasi. Itu benar-benar hanya perkembangan alami dan pengembangan organik, karena pemadam kebakaran sudah memiliki program kesehatan yang sudah diatur, dan itu masuk akal.”
Apa yang dilakukan layanan kesehatan seluler yang terintegrasi?
Kota ini mulai staf perawatan kesehatan terintegrasi seluler pada akhir 2024 dengan tim 27 anggota, termasuk manajer program, dokter, paramedis, navigator respons dan spesialis dukungan pemulihan rekan. Kota ini juga membeli van yang dipasang khusus untuk melayani penduduk yang mengalami krisis kesehatan mental.
Ada empat subteam yang membentuk perawatan kesehatan seluler, yang meliputi:
- Tim pengalihan panggilan krisis yang tertanam di 911 call center, membantu memberikan de-eskalasi, stabilisasi dan dukungan untuk penelepon yang membutuhkan layanan kesehatan mental;
- Tim Respons Krisis, menanggapi keadaan darurat kesehatan mental di mana seseorang mungkin menunjukkan tanda -tanda menjadi risiko bagi diri mereka sendiri atau orang lain;
- Tim respons alternatif yang terus bekerja overdosis respons, serta panggilan perilaku dan kesehatan mental yang lebih parah; Dan
- Program Advokasi Komunitas, yang membantu individu yang sering menelepon 911 untuk non -darurat perlu terhubung ke sumber daya masyarakat yang dapat melayani mereka dengan lebih baik.
Tim diakui selama upacara 6 Mei secara resmi meluncurkan perawatan kesehatan terintegrasi di Stasiun Pemadam Kebakaran Kota Oklahoma No. 1, 820 NW Fifth St.
“Kami tentang layanan publik, kami tentang memenuhi kebutuhan komunitas kami, tetapi apa yang paling penting kami miliki adalah melangkah ke luar angkasa dan menempatkan orang yang tepat di tempat yang tepat,” kata Kepala Pemadam Kebakaran Kota Oklahoma Richard Kelley. “Dan yang sangat saya banggakan adalah ini adalah program ke depan kesehatan perilaku yang benar -benar memiliki orang -orang hebat yang merupakan kelas satu. Mereka ahli di bidang mereka yang bersemangat melayani orang lain.”
Lori Brown-Loftis, yang menjadi manajer program pada bulan September, telah bekerja di bidang kesehatan mental selama 16 tahun. Dia mengatakan anggota tim kesehatan seluler telah bekerja dalam kapasitas “peluncuran lunak” sejak Januari, berusaha menjadi terbiasa bekerja dengan sumber daya yang berbeda dalam berbagai pengaturan dengan jam terbatas, dan senang melihat program tersebut secara resmi diluncurkan.
Kesehatan terintegrasi seluler sekarang beroperasi dari jam 7 pagi sampai jam 11 malam setiap hari. Manajer program mengatakan ada rencana untuk memperpanjang jam operasi di masa depan.
“Saya merasa ingin memberikan perawatan kesehatan mental dengan cara yang mendapat informasi trauma di masyarakat, membantu orang tetap berada di lingkungan yang paling tidak membatasi-saya sangat bersemangat tentang hal itu,” kata Brown-Loftis. “Sudah menjadi hal yang luar biasa dan menyenangkan untuk menjadi bagian dari sesuatu yang baru di Kota Oklahoma. Sangat dibutuhkan, dan saya senang menjadi bagian darinya, jujur, dan untuk membantu membentuk semacam bagaimana Oklahoma City menanggapi orang -orang yang berjuang dengan kesehatan mental.”
Program ini juga dikembangkan dengan bimbingan dari kelompok penasihat intervensi krisis kota, sebuah komite pakar kesehatan mental dan perilaku, penyedia layanan sosial, dokter, akademisi dan advokat masyarakat yang dibawa untuk membantu memastikan praktik terbaik diikuti.
Jessica Hawkins, Direktur Inisiatif Komunitas di Inisiatif Kebijakan Pikiran Sehat Nirlabaadalah fasilitator utama untuk kelompok penasihat intervensi krisis. Dia mengatakan komite bertemu secara teratur untuk diberi pengarahan tentang kemajuan tim kesehatan seluler, yang telah memiliki “dampak luar biasa” yang menanggapi ratusan panggilan dalam beberapa bulan terakhir.
“Ini memungkinkan kesempatan untuk menjaga penegakan hukum di lapangan melakukan apa yang mereka lakukan di ruang keselamatan publik,” kata Hawkins. “Mereka sudah menyadari sedikit waktu dan penghematan biaya, saya tahu, dengan tidak harus mengirim polisi ke situasi di mana mereka bukan responden terbaik, dan ini hanya akan terus naik dan naik dan menjadi kemenangan besar bagi kota dan penduduk.”
Hawkins juga mengatakan menyegarkan melihat kepemimpinan Kota Oklahoma menginvestasikan waktu nyata, uang, dan upaya untuk menemukan solusi untuk masalah perilaku dan kesehatan mental. Dia telah lama menganjurkan untuk membangun faktor perlindungan yang dapat mencegah masalah berbahaya terjadi pada penduduk.
“Hidup terjadi, dan orang -orang memiliki keadaan sebagian besar di luar kendali mereka yang membawa mereka ke dalam situasi kesusahan,” kata Hawkins, “dan jika kita dapat melakukan intervensi dengan tepat sedini mungkin, dengan perawatan terbaik yang diterapkan pada apa yang terjadi untuk orang itu, kita dapat mencegah peristiwa ini terjadi lagi.”
