Platform e-commerce Vietnam Sendo, yang pernah dilihat sebagai saingan buatan sendiri bagi para pesaing asing yang berkantung dalam, menutup pasar intinya pada 15 April.
Sementara penutupan Sendo berasal dari dominasi ShopeeShopeeShopee yang berbasis di Singapura, anak perusahaan dari Sea Ltd., adalah platform e-commerce utama yang beroperasi di seluruh Asia Tenggara.BACA SELENGKAPNYATiktok Shop, dan Lazada, itu belum menyerah. Perusahaan telah berganti nama menjadi Sendo Farm, menskalakan operasi e-commerce yang lebih luas untuk fokus hanya pada bahan makanan online-sebuah pasar yang diperkirakan bernilai $ 2,8 miliar pada tahun 2024. Model Sendo Farm sangat bersandar pada jaringan ibu rumah tangga, pekerja jarak jauh, dan pemilik toko-toko ibu-dan-pop yang telah mengubah ruang kulkas yang tidak digunakan menjadi pusat distribusi dan pickup.
“Pergeseran strategis Sendo untuk hanya berfokus pada Sendo Farm, divestasi dari operasi e-commerce yang lebih luas, menyoroti persaingan yang intens dan konsolidasi bertahap yang terjadi di dalam pasar online Vietnam,” Jane Ha, manajer pemasaran senior di perusahaan riset pasar internasional, Kantar, mengatakan Dunia lainnya. “Transisi ini menunjukkan perlunya pemain yang lebih kecil untuk beradaptasi dan fokus pada ceruk untuk bertahan hidup di pasar yang didominasi oleh beberapa pemain besar.”
Antara peluncurannya pada 2012 dan 2021, Sendo melayani 12,5 juta pelanggan di pasar yang mencapai 61 juta pembeli online Pada tahun 2023. Ini memiliki keuntungan penggerak awal dan dukungan perusahaan IT terbesar di Vietnam. Tetapi pada tahun 2024, pangsa pasarnya telah turun di bawah 1%, menurut Kantar-penurunan yang mencerminkan tren yang lebih luas di Asia Tenggara: selama tiga tahun terakhir, banyak platform buatan sendiri telah menskalakan kembali atau ditutup di tengah meningkatnya persaingan, bahkan ketika industri e-commerce di kawasan itu telah tumbuh 15% per tahun, menurut sore berbasis di scappore berbasis di scappore. Cube Asiaperusahaan intelijen pasar e-commerce.
Sendo Farm menerima pesanan sehari sebelumnya melalui aplikasinya. Pagi berikutnya, ia memberikan paket curah ke jaringan tanahnya – seringkali ibu rumah tangga dan pemilik toko kecil – yang menyortir dan mendistribusikan barang -barang di lingkungan mereka. Pelanggan juga dapat mengambil pesanan mereka dari lokasi mitra.
Pemain besar seperti Shopee dan Lazada telah memperoleh pangsa pasar dengan menawarkan diskon dan pengiriman gratis. Taktik -taktik ini membantu mereka menjual volume produk yang besar dan beragam, memberi mereka skala ekonomi – keuntungan utama yang tidak dapat dipertahankan oleh Sendo saat bersaing dengan saingan asingnya.
“Masalahnya, jika tidak ada pengiriman gratis lagi, tidak ada promosi produk, tidak ada penjualan flash atau voucher, pelanggan hanya berhenti membeli,” Duc Pham, yang memegang beberapa peran di Sendo dari 2014 hingga 2021, katakan Dunia lainnya.
Duc mengatakan Sendo harus membedakan dirinya karena semua platform menawarkan produk serupa dan menargetkan basis pelanggan yang sama.
Model Sendo memilih untuk kelangsungan hidupnya menarik inspirasi dari raksasa ritel online China Pinduoduo, yang berbagi perusahaan induk dengan temu kelas berat e-commerce global. Model bisnis Pinduoduo berpusat pada mendorong pembeli untuk mengumpulkan pesanan mereka dan mengamankan diskon kelompok. Pada tahun 2021, Sendo Farm meluncurkan gudang pertamanya di Ho Chi Minh City selama Covid-19 Lockdown.
Le Thi Lan yang berusia lima puluh tiga tahun berjuang untuk membeli bahan makanan di Kota Ho Chi Minh selama penguncian, sampai dia menemukan Sendo Farm di Facebook. “Awalnya saya takut ditipu,” kata Lan Dunia lainnya. “(Tapi) saya harus menerima risikonya.”
Sendo Farm dengan cepat menjadi bisnis strategis Sendo, Thao Le, Direktur Pemasaran Perusahaan, mengatakan Dunia lainnya.
Pada akhir 2022, segera setelah China dibuka kembali, CEO Sendo Tran Hai Linh dan wakil CEO Nguyen Phuong Hoang terbang ke Cina untuk lebih memahami bisnis grosir online, berencana untuk “melakukan hal -hal yang belum pernah dilakukan orang lain sebelumnya,” tulis Hoang dalam sebuah Posting Blog. Mereka berbicara dengan mitra, operator hub pengiriman, dan pelanggan. Hoang bahkan berpose sebagai pelamar pekerjaan untuk mengunjungi gudang milik “perusahaan terkenal dalam bisnis bahan makanan online.”
“Informasi berharga yang dikumpulkan segera dikerahkan di Sendo setelah perjalanan bisnis berakhir,” tulis Hoang.
Sendo Farm telah membudidayakan 1 juta pelanggan, puluhan ribu mitra pengiriman, dan ratusan pemasok produk segar dan bahan makanan lainnya, menurut Thao. Thao mengatakan perusahaan membeli bahan makanan langsung dari sumber untuk mengurangi biaya perantara dan tetap kompetitif.
Nguyen Duy Lu, yang sebelumnya bekerja di Sendo dan saingannya di Vietnam, Tiki, Dunia lainnya bahwa sementara Vietnam dan Cina memiliki kesamaan dalam bagaimana lingkungan dan blok apartemen mengatur pembelian bahan makanan kelompok, infrastruktur Vietnam masih tertinggal di belakang Cina.
“Produksi (di Vietnam) lebih terfragmentasi; lebih sulit untuk memantau materi input, dan jumlah pengguna Sendo masih belum cukup besar,” kata Lu. “Jadi, Sendo Farm membutuhkan lebih banyak waktu.”
E-commerce Asia Tenggara telah didorong terutama oleh barang-barang yang tidak mudah rusak, seperti kecantikan dan elektronik, tetapi pertumbuhan kategori-kategori ini melambat, mengatakan Peem Benjasiriwan, manajer di data pasar dan firma wawasan Cube Asia, mengatakan Dunia lainnya. Bahan makanan online menawarkan jalan pertumbuhan baru, tambahnya, tetapi “cukup sulit karena mereka harus berinvestasi (banyak uang) dalam infrastruktur yang memungkinkan mereka menjaga produk tetap segar.”
Dengan Sendo Farm menggunakan ruang kulkas yang tidak digunakan dan waktu luang orang, keberhasilan platform tergantung pada seberapa baik menghubungkan mereka yang terlalu sibuk untuk berbelanja dengan mereka yang punya waktu luang, menurut Dang Nguyen, seorang peneliti di ARC Center of Excellence untuk pengambilan keputusan otomatis dan masyarakat di Melbourne.
LAN, pelanggan Sendo di Ho Chi Minh City, menjadi mitra tahun lalu, sebagian karena orang yang menjalankan pusat pickup terdekat sering kali tidak ada di rumah.
Nguyen Lan Huong menjadi pelanggan pertanian Sendo pada tahun 2023 karena penasaran. Tak lama kemudian, dia memesan kerabat dan teman -temannya, dan setelah sebulan, dia menjadi mitra pertanian Sendo, karena titik pickup terdekat adalah satu kilometer jauhnya.
Mantan guru berusia 30 tahun yang lumpuh di lengan kanannya mengelola pusat pertanian Sendo dengan bantuan ibunya, yang melakukan pengiriman, menghasilkan rata-rata 6 juta dong ($ 230) sebulan. “Itu cukup bagus untuk menutupi pengeluaran saya,” kata Huong Dunia lainnya. Sendo Farm mengiklankan bahwa mitranya dapat memperoleh hingga 8 juta dong ($ 308) sebulan.
Apa yang membuat Huong dan kerabat serta teman -temannya kembali ke Sendo Farm adalah harganya. “Beberapa hal bahkan lebih murah daripada di pasar basah lokal saya,” katanya.
Sementara itu, kompetisi memanas. Supermarket telah memperkenalkan opsi belanja online, dan pemain besar seperti Shopee dan Tiktok Shop juga mendorong segmen ini.
“Pada tahun 2024, kami telah melihat perubahan yang signifikan, dengan minuman dan kategori makanan yang menunjukkan peningkatan nilai terbesar. Pembeli sekarang dapat dengan mudah membeli makanan segar dan beku secara online dengan opsi pengiriman hari yang sama,” kata Ha dari Kantar.
Apa yang telah menjadi keuntungan penghematan biaya Sendo Farm sejauh ini, melewati biaya penyimpanan dan pengiriman mil terakhir ke mitra lokal, dapat menjadi penghalang untuk penskalaan di masa depan, Nguyen Binh Minh, Kepala Pengembangan Sumber Daya Manusia di Vietnam E-Commerce Association (VECOM), mengatakan Dunia lainnya.
“Untuk mencapai skala industri, mereka akan membutuhkan pusat transit untuk barang,” yang, tidak seperti ibu rumah tangga, dapat beroperasi sepanjang waktu, kata Minh.
