New Delhi:
Seorang mantan pejabat lembaga think tank pemerintah Niti Aayog telah mengeluh untuk mengudara India tentang pengalaman yang tidak menyenangkan saat terbang kelas bisnis di sebuah pesawat dari maskapai penerbangan milik kelompok Tata.
Urvashi Prasad, yang mengatakan dia adalah direktur di kantor wakil ketua NITI Aayog, memposting dua foto di X yang menunjukkan apa yang dia identifikasi sebagai bagian dari kursi yang rusak.
Panel persegi panjang telah keluar dari kursi kelas bisnis yang telah dia pesan.
“Kursi yang rusak di kelas bisnis di Air India Flight AI 2996 Bombay ke Delhi … hanya bisa berharap sisa pesawat bekerja,” Ms Prasad, satu -satunya peserta lateral untuk bekerja dengan tiga wakil ketua wakil berturut -turut di Niti Aayog, mengatakan di pos di X.
Kursi rusak di kelas bisnis di @Airindia Penerbangan AI2996 Bombay ke Delhi..dapat hanya berharap sisa pesawat bekerja .. pic.twitter.com/jrvzwmordc
– Urvashi Prasad (@urvashi01) 27 April 2025
Memperhatikan jabatan itu, Air India menanggapi dia mengatakan akan melihat masalah ini.
“Dear Ms Prasad, kami khawatir untuk mencatat ini. Umpan balik Anda penting bagi kami, dan kami akan memastikan itu akan segera ditangani,” kata Air India.
Sementara penumpang telah sering membukukan keluhan terhadap apa yang mereka klaim sebagai kekurangan dalam layanan Air India, maskapai itu juga meminta pers untuk menahan diri dari memfitnah reputasi maskapai tanpa fakta yang menguatkan.
Bulan lalu, Air India menanggapi tuduhan oleh aktor Lisa Ray bahwa maskapai itu tidak menunjukkan empati untuk ayahnya yang tidak sehat sebagai “tidak berdasar”.
Air India mengatakan itu menerbangkan jutaan penumpang dan “laporan berita yang menyesatkan seperti itu percaya tekad maskapai penerbangan kepada sentrisitas dan empati pelanggan.”
