Bisnis

Puncaki Indeks Kepuasan Pelanggan, Sharp Raih Penghargaan ICSA 2022

JAKARTA, LB– Sharp Indonesia meraih Indonesia Custumer Satisfaction Achievement Award (ICSA) 2022 atau penghargaan setelah memuncaki indeks kepuasan pelanggan pada acara Penganugerahan oleh SWA bersama Business Diggest secara virtual 30 Mei 2022 lalu.

SWA bersama dengan Business Diggest selaku penyelenggara kegiatan menganugerahi Sharp Indonesia penghargaan tersebut setelah memuncaki Customer Satisfaction Index. Nilai didapatkan setelah digelarnya survey sepanjang Februari 2022 melibatkan 5.000 konsumen di kota-kota besar Indonesia.

Diketahui, Sharp tidak pernah berhenti untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya. Tingkat kepuasan pelanggan pun mendorong Sharp Indonesia untuk terus berinovasi agar dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan setianya.

Upaya yang dilakukan oleh Sharp Indonesia dari waktu ke waktu itu pun membuahkan hasil dengan berhasil memboyong penghargaan ICSA 2022 pada 30 Mei 2022 lalu dari SWA bersama Business Diggest. Adapun riset ipenghargaan menitikberatkan pada empat parameter penilaian, yakni Product, Price, Place, dan Promotion menggunakan metode interview face to face.

Advertisement
Jaringan Service Sharp Indonesia

Customer Care Center Manager Sharp Indonesia Rita Sulistiani mengucap syukur atas diraihnya penghargaan ICSA 2022. Kata Rita, Indikator kepuasan pelanggan merupakan salah satu key performance dalam keberhasilan membangun loyalitas konsumen melalui layanan purna jual.

“Mewakili Sharp Indonesia, saya mengucapkan terima kasih Indonesia atas kepercayaannya terhadap pelayanan kami. Capaian ini menjadi tanggung jawab dan juga tolok ukur bagi kami untuk mempertahankan pelayanan terbaik untuk para pelanggan setia Sharp Indonesia,” ucapnya.

Rita pun berjanji, pihaknya siap mempertahankan kepuasan pelanggan dengan meningkatkan jaringan penjualan Smartphone. Guna mempertahankan predikat bergengsi tersebut, kata Rita, Sharp Indonesia akan lebih gencar meningkatkan kepuasan pelanggan melalui berbagai macam strategi.

Salah satunya, disebutkan Rita, meningkatkan jaringan penjualan smartphone guna memfasilitasi permintaan produk. Secara resmi, kata Rita, pada 7 Juni 2022 Sharp Indonesia menggandeng dua dealer khusus smartphone terbesar di Cirebon dan Lampung.

Teknisi Sharp memberikan penjelasan mengenai penggunaan produk kepada pelanggan.

“Di Cirebon kami beker sama dengan Telering, sedangkan di Lampung dengan Cahaya Fajar Telesindo. Langkah ini bukti betapa seriusnya Sharp Indonesia menjajaki penjualan smartphone di Indonesia,” terang Ardy selaku Head of Marketing AUVI Product Strategy Group Sharp Indonesia menambahkan.

Sebagai apresiasi terhadap tingginya permintaan dan antusias konsumen akan produk smartphone di kota ini, kata Ardy, Sharp Indonesia telah menyediakan beragam promosi menarik. Khusus di Telering Cirebon, Sharp menawarkan hadiah langsung berupa Mixer dan cashback Gopay senilai IDR 100.000,- untuk setiap pembelian produk sharp AQUOS V6 series.

“Menariknya, promosi ini dapat digabungkan dengan promo penjualan Nasional,” ujar Ardy.

Tidak kalah seru, lanjut Ardy, di Lampung bersama Cahaya Fajar Telesindo, Sharp Indonesia menghadirkan promosi hadiah langsung berupa produk Mixer untuk setiap pembelian produk Sharp AQUOS V6 series. Selain itu, Sharp Lampung juga menyediakan undian paket liburan ke Tegal Mas Island, Lampung untuk 20 pemenang.

Melengkapi program di Cirebon dan Lampung, tambah Ardy, secara nasional Sharp Indonesia memberlakukan program undian berhadiah ‘Smartphone Fiesta’. Setiap pembelian Sharp AQUOS V6 Series periode 1 Juni sampai 1 Agustus 2022, konsumen berkesempatan untuk mendapatkan beragam hadiah berupa 30 paket Umroh, 15 unit TV Sharp 32 inc, Trolley Speaker, dan Sharp Earbuds.

“Caranya, cukup mendaftarkan data diri, nomor IMEI HP, dan unggah foto IMEI di kotak HP dan invoice pembelian di link http://bit.ly/umrohbarengsharpsmartphone. Seluruh pajak hadiah sepenuhnya ditanggung pihak Sharp Indonesia dan informasi selengkapnya mengenai program Smartphone Fiesta ini dapat dilihat melalui laman resmi id.sharp,” pungkas Ardy. (Siddik/zai)

Back to top button